Potete stipulare quanti contratti volete con i provider VOIP e usare uno o l'altro a seconda della convenienza. Potete anche stipulare più contratti con diversi fornitori contemporaneamente e istruire il centralino in modo da fargli utilizzare uno o l'altro a seconda del numero da chiamare.

Il numero degli interni dipende solo dalla configurazione hardware del centralino. La configurazione standard può tenere senza problemi 15 interni ma possiamo configurarvi, in fase di acquisto, un centralino su misura per le vostre esigenze. Rammentiamo inoltre che la soluzione Centralino Shift è scalabile e può crescere senza problemi con il crescere della vostra azienda o del vostro studio.

Il centralino viene gestito totalmente tramite un normalissimo browser come Internet Explorer, Opera o Firefox per cui l'amministrazione può essere effettuata da qualsiasi computer connesso a internet conoscendo username e password dell'amministratore. Potrete variare i messaggi, le musiche e le configurazioni del centralino anche da casa oppure dall'estero mentre siete in viaggio.

L'amministratore può conoscere in qualsiasi momento ogni informazione sulle telefonate effettuate e ricevute non solo a livello aziendale, ma anche dal singolo utente. Numeri chiamati o numeri in entrata, durata delle telefonate, orario in cui le telefonate sono fatte, ecc. sono a disposizione dell'amministatore in ogni momento. Tutti i report possono essere esportati in formato CSV o PDF per una facile consultazione. Questo vi permette di tenere sotto controllo la spesa telefonica e di individuare immediatamente chi sta facendo telefonate non permesse.

Ogni utente ha a disposizione una segreteria telefonica personale consultabile via telefono oppure via browser dalla propria postazione o, se autorizzato, anche dall'esterno. I messaggi in segreteria possono anche essere inviati come allegati via posta elettronica.

Può essere abilitata o disabilitata per il singolo utente, per un gruppo di utenti o per tutti gli utenti. Se attivata, ogni telefonata in ingresso e/o in uscita verrà registrata in formato digitale WAV o MP3 sul Centralino Shift e potrà essere riascoltata in qualsiasi momento oppure esportata e archiviata come un normalissimo file di computer.

Si può impostare il protocollo di comunicazione e/o la compagnia telefonica da utilizzare a seconda dei numeri che vengono chiamati. Funzione utile per smistare il traffico in base ai costi associati.

Si possono caricare sul centralino del file musicali o vocali in formato WAV o MP3 con musiche di attesa o messaggi personalizzati a seconda delle scelte del chiamante. Le musiche o i messaggi possono anche essere personalizzati per singolo utente o per gruppi di utenti.

Si possono creare più code in ingresso a cui corrispondono un certo numero di telefoni interni che vengono fatti squillare in sequenza finché qualcuno risponde. Oppure programmare il centralino per passare a una coda diversa nel caso in cui la coda di destinazione sia completamente occupata.

Il centralino può essere programmato per rispondere in modo diverso ed eseguire azioni differenti a seconda dell'orario (apertura o chiusura ufficio) del periodo (ferie estive) o del giorno della settimana.

Se un'azienda ha più sedi e ognuna di queste ha un centralino Shift, i vari centralini possono comunicare in modo che tutte le sedi distaccate possano essere trattate alla stregua di interni e comunicare tra di loro a costo zero.

Sempre tramite browser ogni utente avrà la possibilità di consultare la rubrica telefonica aziendale e di chiamare direttamente un collega.

Un'utile funzione che serve a copiare tutte le configurazioni e i dati importanti su CD/DVD o supporto esterno in modo da poterli prontamente ripristinare in caso di problemi al centralino.

Il centralino riconosce il numero chiamante e si comporta di conseguenza, ad esempio facendo risultare occupata la linea o instradando la chiamata a un utente o gruppo predeterminato.

DISA significa Direct Inward System Access. Questo sistema, di solito disponibile solo sui centralini di fascia alta, vi permette di risparmiare nel caso in cui dobbiate chiamare, ad esempio, un numero all'estero ma non siete fisicamente presenti in ufficio. Voi, o chi da voi autorizzato, potrete chiamare il centralino e quest'ultimo, tramite VOIP, vi metterà in contatto con il numero telefonico estero da voi specificato. A vostro carico risulterà la chiamata fino al centralino, ma dal centralino al destinatario verranno utilizzate le tariffe VOIP che sono estremamente più convenienti. Il numero da chiamare potrà essere predeterminato o lo potrete inserire voi quando chiamate il centralino Shift.

I numeri a pagamento possono ovviamente essere bloccati o il loro utilizzo limitato.

TAPI (Telephony Application Program Interface) è uno standard che permette ad applicativi compatibili di effettuare chiamate direttamente, senza che voi dobbiate usare il telefono. Microsoft Outlook è, ad esempio, uno di questi programmi ma ce ne sono molti altri. Se il vostro gestionale è tra questi, potrete farlo colloquiare direttamente con il centralino senza alcun problema.

Tramite il centralino Shift è possibile ricevere fax sullo stesso numero telefonico e senza hardware aggiuntivo. Il fax verrà riconosciuto in automatico, convertito in pdf e inviato alla casella email selezionata.